جلد 25، شماره 1 - ( 3-1393 )                   جلد 25 شماره 1 صفحات 98-85 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
صفایی نیک فرید، فلاح نژاد محمد صابر، زارع مهرجردی یحیی. ارزیابی سیستم تلفن گویا با استفاده از تکنیک شبیه سازی و طراحی آزمایش ها (DOE). عنوان نشریه. 1393; 25 (1) :85-98

URL: http://ijiepm.iust.ac.ir/article-1-639-fa.html

ارزیابی سیستم تلفن گویا با استفاده از تکنیک شبیه سازی و طراحی آزمایش ها (DOE)
فرید صفایی نیک، محمد صابر فلاح نژاد*، یحیی زارع مهرجردی
دانشگاه یزد ، Fallahnezhad@Yazduni.ac.ir
چکیده:   (6406 مشاهده)
در هر سازمانی، مدیریت برای نیل به اهداف خود به دنبال استقرار سیستم‌هایی می‌باشد تا فضای مناسب برای ارائه خدمت را فراهم نماید. از جمله مراکز ارائه کننده خدمات که در سال‌های اخیر مورد توجه واقع شده‌اند، مراکز تلفن گویا می‌باشند. روند توسعه و گسترش صنعت تلفن گویا به سمت پیچیده شدن این سیستم‌ها پیش می‌رود؛ لذا، مدیریت این سیستم‌ها و طراحی آن‌ها بسیار سخت و دشوار گشته است. هدف نوشتار حاضر، ارزیابی سیستم‌های تلفن گویا می‌باشد. در این راستا با پی بردن به مهم‌ترین مشکل در واحد‌های تلفن گویا، مدل شبیه سازی این سیستم طراحی شده و سپس اعتبار این مدل از لحاظ تطابق با واقعیت بررسی می‌شود. در نهایت به منظور ارائه راهکار‌هایی در جهت بهبود عملکرد سیستم موجود، با استفاده از طراحی آزمایش‌ها، سناریوهای پیشنهادی را شبیه سازی نموده و مدل بهبود یافته معرفی می‌شود.
واژه‌های کلیدی: تلفن گویا، شبیه سازی، طراحی آزمایش ها
متن کامل [PDF 4156 kb]   (2939 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: سیستم های مدلسازی و شبیه سازی
دریافت: 1390/6/5 | پذیرش: 1393/3/5 | انتشار: 1393/3/5
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
ارسال پیام به نویسنده مسئول

بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به نشریه بین المللی مهندسی صنایع و مدیریت تولید می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق