fa گسترشی بر مدل کارت امتیازی متوازن سایر موضوعاتی که به مرزهای دانش در مهندسی صنایع و تولید کمک می کند Other related Industrial and production reserach subjects in which has direct relation to the state-of-the art of the IE كاربردي Applicable <p align="right"><span style="FONT-FAMILY: Nazanin FONT-SIZE: 11pt mso-fareast-font-family: 'Times New Roman' mso-bidi-language: FA mso-ascii-font-family: 'Times New Roman' mso-hansi-font-family: 'Times New Roman' mso-ansi-language: EN-US mso-fareast-language: EN-US" dir="rtl" lang="FA">امروزه</span><span dir="ltr"></span><span style="FONT-FAMILY: "Times New Roman" FONT-SIZE: 11pt mso-fareast-font-family: 'Times New Roman' mso-bidi-language: FA mso-bidi-font-family: Nazanin mso-ansi-language: EN-US mso-fareast-language: EN-US" lang="FA"><span dir="ltr"></span> </span><span style="FONT-FAMILY: Nazanin FONT-SIZE: 11pt mso-fareast-font-family: 'Times New Roman' mso-bidi-language: FA mso-ascii-font-family: 'Times New Roman' mso-hansi-font-family: 'Times New Roman' mso-ansi-language: EN-US mso-fareast-language: EN-US" dir="rtl" lang="FA">آگاهی از عملکرد در تمامی ابعـاد مـالی و غیـر مالی برای تصمیم گیری مدیران سازمان امری حیاتی محسوب می شود. مدلهای مختلفی برای اندازه گیری عملکرد توسعه داده شده که از جمله آن ها، چارچوب کارت امتیازی متوازن می باشد. در این رویکرد هر سازمان از چهارجنبه مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلـی و رشـد و یـادگیری مورد توجه قرار می گیرد. سازمانها با بهره گیری از کارت امتیازی متوازن می توانند اجرای استراتژی را در وجوه مختلف دنبال کرده و بر عملکرد استراتژیک خود مدیریت داشته باشند. در این راستا توصیف دقیق و کامل استراتژی­ها بگونه ای که تمامی اعضای سازمان آنها را درک کرده یک ضرورت است که این امر، با تهیه نقشه استراتژی تحقق خواهد یافت. تحقیقات گوناگونی پیرامون کارت امتیازی متوازن انجام شده، لکن به چگونگی تعیین روابط علی معلولی مابین اهداف و ترسیم نقشه استراتژی توجه جدی نشده است. در این مقاله با استفاده از تکنیک دیماتل به ارائه رویکردی جهت تعیین روابط علی معلولی و ترسیم نقشه استراتژی پرداخته می شود. در ادامه با توجه به نتایج مدل دیماتل، فرایند تحلیل شبکه و همچنین روابط بین معیارها، اهداف مختلف کارت امتیازی متوازن وزن دهی شده و در نهایت نتایج اجرای مدل پیشنهادی در یکی از شرکت های بزرگ ماشین سازی ارائه می گردد</span></p> <p> <i> Today, having information about performance in all aspects both financial and non financial is extremely important in managerial decision making. Different models for measuring performance have been recommended. One of these models is Balanced Scorecard. Balanced Scorecard focuses on four perspectives: growth and learning ، internal processes ، customers and financial. Through the use of Balanced Scorecard ، organizations can implement strategies in various directions and manage them well. Therefore ، it is necessary to present and explain these strategies as through and in such a way that every member of organization is able to perceive them. This can be accomplished through the use of strategy maps. Various researches regarding Balanced Scorecard has been done. However serious attention hasn't been given to the relationship between cause and effect and the strategy map. In this article ، we will be discussing a method using the DEMATEL technique to determine the relationship between cause and effect and the strategy map. Finally ، the results of the implementation of the recommended model at a heavy equipment manufacturing plant will be presented. </i></p> کارت امتیازی متوازن، نقشه استراتژی،دیماتل، فرایند تحلیل شبکه DEMATEL,Balanced Scorecard,Strategy Map,Analytic Network Process 39 51 http://ijiepm.iust.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-153&slc_lang=fa&sid=1 ساره ربیعی، S.Rabiei@yahoo.com 180031947532846002354 180031947532846002354 No کارشناس ارشد مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی اصفهان علی شاهنده، ali-nook@cc.iut.ac.ir 180031947532846002355 180031947532846002355 Yes دانشیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی اصفهان